八大关键词勾勒中国网络教育的发展新机遇——质量(2)

能适应宽带的，至少要让不同地方的学员，不同上网环境的学员都能够流畅的观看课件，这是我们当时做的第一步。

　　后来感觉到我们仅仅流畅得提供大家观看还不够，我不能仅仅成为一种点播的方式，点播的方式，人家可能就选择看电视了，这个时候我们就考虑不断的做技术的调整，比如说我们增加了很多交互式的一些东西，做得现场的语音交流，大家一批学员一起跟老师做交流，做答疑服务，增加了交互性的东西。

　　再往后我们又推出了很多个性化的服务，我们的学生进来以后，经过入学的一些评测，然后也跟传统的线下的教学一样，给他分到不同的班级，根据他的学习情况和在学习过程当中碰到的问题和对他测试，要求他去做某些知识点的补充学习，这样的一种交互性，个性化的一些服务采用以后，我感觉现在的网络教育应该是真正的具备了大发展的一个基础，也就是说，真正成为了现代远程教育。

　　主持人夏巍峰：我想问一下，假如我是一名会计人员，我利用下班时间，晚上时间我学习你们的辅导课程，如果我晚上遇到一个问题需要向老师咨询怎么办？

　　朱正东：他可以随时在网上提出问题。我们实际上从2003年就推出了答疑版的服务，也就是说在网上学生有任何问题随时可以提出来，学生提出来的任何问题我们都会在24小时之内回答。前一段时间学员反映学员增加了之后，你的答疑不是很准确，实际上今年我们又推出来了一个新的手段，一答一审，每一道题两个人负责，这样保证每个学员的问题能够快速的准备的得到解答。学生在学习过程当中碰到了问题，有人关心他，有人帮助他，他一方面掌握自己的知识，同时对自己的学习和顺利通过考试有了很大的信心。

　　主持人夏巍峰：以后在学习的时候，有什么问题，我随时可以向一些机构寻求一些帮助。

　　朱正东：对。

　　计算机化考试是助力个性化学习效果评价

　　主持人夏巍峰：传统教育的质量是通过考试作为一个衡量的指标，而马总你是作为一个考试的主考官，您怎么看待考试跟质量的一些关系？

　　马肖风：除了刚才大家讲的远程教育的质量，我觉得很重要的一点就是评价本身，虽然我们是做考试服务的，我们不喜欢应试教育本身，ATA通过技术的方式给远程教育提供过程性的评价的过程，使得学生在学习的过程当中的那种学习本身对于课件交互过程当中的状态基本被记录，这样的话，这种记录能够提示给他，能够让他修正自己学习的路径，使得他每一个个人的个性化的学习，刚才朱总讲的，成为更有可能了。这个依赖