湖南09年成考招生院校端操作过程中常见问题与处理办法

　　一、登录失败

　　故障原因：①网络没有准备好；②采用代理服务上网的，设置不正确；③拨号上网后经常断线；④网络拥挤；⑤用户名和密码不正确（用户名应为院校代码，不能用院校名称作为用户名）。

　　处理办法：在系统登录之前，请网络管理员测试网络连接情况（在WINDOWS“开始”菜单中点击“运行”菜单项，教育网用户输入命令ping210.43.40.2-t，电信网用户输入命令ping222.240.139.119-t）。使用正确的用户名和密码。连接不成功时，多试几次。

　　二、招生录取方案审核通不过

　　错误原因：①预执行计划数与规定的层次计划执行数不一致（含脱产计划数不一致）。例如直接把预执行计划数改成上线数（调整后的层次计划数大于原层次计划执行数则审核不予通过，调整后层次计划数少于原层次计划执行数则院校会减少计划）；②将有上线考生的专业调整计划数设置为0，致使此专业的考生无法调档；③在规定时间外制定录取方案或重复提交录取方案，致使执行计划前后不一致，也不会再作审核通过。

　　处理办法：慎重考虑制定录取方案，在规定的时间内确认无误后，一次性制定录取方案，不要多次提交或重复提交；若发现院校端计划与省教育考试院端计划不一致，请执行“更新代码和计划库”。

　　三、预录取和预退档结果录检通不过

　　错误原因：①录取专业时不符合转类条件（今年高职高专文科考生不允许转录理科）；②将免试生退档（免试生必须录取）；③未详细注明退档原因或退档原因不正确（如高分考生被退档，而把退档原因设置成“低分退档”）。

　　处理办法：分层次按专业分别确定录取和退档考生，对退档考生逐个注明适合的退档原因。

　　四、批件申请后档案未投出

　　错误原因：①未正确使用批件调档系统；②拟调档专业代码未输或输错（专业代码不要误写成院校代码）；③批件申请时未分层次提交，多个层次的考生混在一个批件申请中；④考生已被录取或调档；⑤考生未达到录取控制分数线；⑥考生原报考专业与调档专业类别不一致；⑦未传真拟调档名单打印件或传真件未签字盖章。

　　处理办法：登录www.hneao.cn/czyx，使用此系统提供的批件调档功能，分层次提交批件，正确输入考生号、姓名和调档专业，同一考生不要多次申请，打印件须签字盖章。

　　五、院校端状态和数据与省考试院端不一致

　　错误原因：①采用多台机器进行录取并上、下载结果；②未使用