上千家试点单位启动成教培训服务国家标准试点

成教培训服务有了三项国标

上千家单位启动试点服务术语、服务能力评价和服务通则

　　“这组国家标准的颁布让成人教育培训服务从此有了可对照的依据，让成人培训服务组织有了属于自己的行为规范，基层特别需要这样的指导。”谈及将要启动的试点工作，吉林省永吉县教育局职成教科科长郑颖有些迫不及待。

　　今年2月，我国第一组成人教育培训服务国家标准《成人教育培训服务术语》、《成人教育培训工作者服务能力评价》、《成人教育培训组织服务通则》（以下简称“三项国标”）正式实施。日前，中国成人教育协会在京召开座谈会，在1000多家试点单位中全面启动“三项国标”试点工作，与会代表对新规内容表示充分肯定，对试点工作充满信心。

　　有章可循，标准说到了我们的心坎上

　　“从成人教育培训服务的基础术语，到培训组织的设立标准，再到培训组织的评价标准，‘三项国标’回答了成教培训服务面临的诸多瓶颈问题，并提出相应标准。有了它，我们今后的工作就好开展了。”煤炭工业协会培训中心处长曹凤超说。

　　近年来，我国面向成人的教育培训发展迅速，继续教育办学服务机构超过20万所，各类社会培训机构达15万所，教育培训市场呈现出需求旺、增长快、潜力大的态势。

　　但成教培训机构的发展和培训市场还存在一些问题，如准入门槛较低、培训质量缺乏保障、行业缺乏自律、学习者权益得不到保障等。如何破解成教培训中出现的难题，基层管理者一直苦于没有相关标准。

　　“一系列标准的出台体现了国家对继续教育的高度重视，让成教工作者看到了希望。”郑颖说，“目前，乡镇级成人教育培训机构的硬件已经初具规模，就是缺乏进一步管理规范的标准。对师资、教学、办学标准等这些发展中绕不过的问题，新规字字句句都说到了我们的心坎上。”

　　标准是规范教育服务行为和市场，增加服务组织自律，调整服务组织与消费者关系的重要依据。做了几十年成教工作的山西省成人教育协会会长张秉让认为，“‘三项国标’将开启中国成教工作规范化发展的新起点。”

　　依规培训，需要解决一批关键性问题

　　“三项国标”的出台标志着我国成人教育培训服务标准化建设取得了突破性进展，就现实层面中如何落实新规，规范成教培训服务行为和市场等问题，试点单位代表各抒己见。

　　好标准要落地，需试点单位有效执行。“对‘三项国标’的实施工作，有同志存在畏难情绪。”黑龙江省教育学院职成研培中心主任亢利平一针见血。他说，新