正保远程教育总裁朱正东出席民办教育论坛(2)

来越被认可和接受，成为新兴的潜力行业。从2000年开始，教育部就在全国各省积极推进现代远程教育公共服务体系的建设和试点工作的规范管理和质量监管，鼓励越来越多的学生加入到网络学习中来。我国远程教育完全是自主探索发展模式，而远程教育又是一个新兴产业，没有任何经验可循。当时正值网络经济泡沫时期，人们对网络充满怀疑，就是在这样的环境中，正保引领着行业走出了一条成功之路。

　　正保以“中华会计网校”（www.chinaacc.com）起家，成立初期，人们对网络教育还不了解，总觉得网络不真实，2000年5月份第一期交费的学员只有寥寥十人，收到了3800多元。第二批是在9月份，收入有4万元了。到了2001年的报表显示已经收入40万元了，2002年的收入就是400万元了。2003年的时候，因为非典受了一些不利影响，当时收入1300万元。而2004年就已经是2000多万了。从这些数据可以看出，网络教育发展的飞速。这个行业最大的门槛就是时间，每一期学员都要在学习结束后，通过考试成绩才会真正认可我们的培训效果，然后一传十，十传百，大家就都知道正保了。

　　就这样，中华会计网校很快走出了困境。有了这个成功经验，2003年开设了“法律教育网”，2004年开设了“考研教育网”，2005年开设了“医学教育网”、同年全资收购了“自考365”等等，直到现在发展成13行业，并最终实现美国上市。

　　正保远程教育最先在行业内建立并一直坚持的365天、24小时客户服务呼叫中心。客服中心拥有员工100余人，不漏掉任何一个学员的来电，随时为学员提供各种服务。为实现学员轻松付费，正保在业内第一家推出“学习卡”，又在行业内第一家推出“先听课，后付费”的高度信任学员机制。

　　2003年，正保远程教育又率先建立“网络教学答疑系统”，各个网校均设有专家与学员在线交流，并可以进行语音互动。对于学员提出的任何问题，正保都承诺于24小时内给予回答。这一系统充分利用了网络的交互性特点，为学员提供各种个性化服务。至此，才真正展现出网络教育的特点和优势，推动整个行业迈入了一个新的发展高度。

　　目前，每年在正保进行学习的已有近百万人。而“中华会计网校”在行业中的发展更是遥遥领先，已经占据网络会计培训约70％的市场份额。全国每年共有50多万人参加注册会计师考试，其中就有15万左右的考生通过中华会计网校学习。而正保快速发展壮大的核心