朱正东互联网的飞速发展给民办教育带来机会(2)

　　正保远程教育最先在行业内建立呼叫中心，并一直坚持365天，每天24小时不间断的客户服务，客服中心拥有200多名员工，随时为学员提供各种服务，为实现学员轻松付费，我们在业内第一家推出了学习卡，在业内第一家推出高度信任学员机制，2003年正保远程教育率先建立答疑系统，可以进行语音互动，对学员提出的任何问题，我们承诺24小时内给予回答，这一系统充分利用了网络交互性的特点，为学员提供个性化的服务，从此把网络教育和传统教育区别开来，推动了整个行业迈入了一个新的发展高度。最近我们在保证24小时回答学员问题的前提下，针对每一个学员提问都安排两位老师答疑，一位解答，一位审核，确保了答案的精准，确保学员达到身临其境的教学效果。值得我们自豪的是，经过8年的发展，正保远程教育改变了人们的学习习惯，目前每年有将近100万人通过我们这个平台进行学习，而中华会计网校在行业内的发展更是遥遥领先，已经占据70%以上的市场份额，正保远程教育发展壮大的核心竞争力，一直秉承学员至上，一切以学员为中心的服务理念，这个理念促使整个远程教育行业获取了更高的发展。正保远程教育之初确定了一个长期的发展战略，在中国建立一个终身教育体系和完全教育体系，尤其在公司成功上市以后，融得了资金，正保远程教育加速朝着这个远景目标发展，我们有意和各位同仁们合作，线上线下连动，在中国教育体系中起到积极的作用，正保远程教育致力于企业发展的同时，主动承担社会责任，积极投身于社会公益事业，512地震发生以后，公司及全体员工捐款150万元用于灾后教育设施重建，并于5月22号在中国青少年发展基金的支持和联合管理下，成立了正保教育慈善基金，从每一位学员每一笔学费中拿出一元钱用于捐赠贫困学生，社会给予我们财富，我们用来回报社会，尊敬的领导和同仁们，十七大报告将学有所教，列为改善民生的第一目标，充分表明了党和政府对教育事业的关注，未来日子里，正保人愿意和同仁们一起，为推动民办教育体系的完善付出努力，希望正保能够继续得到民进中央教育部、行业协会和各方面的支持，谢谢大家！